Команда Climate Masters предоставляет полное сопровождение Вашей покупке, в частности:
- официальные сроки гарантийного обслуживания на новые приборы и существенные сроки гарантии на отреставрированные отопители
- полный пакет документов по эксплуатации товара от официальных поставщиков
- техническая онлайн поддержка 24/7
Гарантийные сроки
На отреставрированные отопители мы предоставляем фирменную гарантию сроком 1 год. На отреставрированные комплектующие срок гарантии от 1 месяца до 1 года.
На все новые отопители и комплектующие даем гарантию согласно гарантийным срокам производителя в Украине. На продукцию Webasto гарантия составляет 2 года. На продукцию Eberspacher гарантия составляет 1 или 2 года в зависимости от устройства.
Обратите внимание!
Приборы снимаются с гарантийного обслуживания в случаях:
- установки отопителя с нарушением технологических норм и рекомендаций;
- использования неоригинальных запчастей;
- продолжительной непрерывной эксплуатации – обогреватель использовался в качестве центрального отопления, продолжительный термостатический режим;
- перегрузки – отопитель эксплуатировался в условиях высокой запыленности воздуха, не приняты рекомендуемые меры для очистки всасываемого воздуха;
- износа свечей: свечи накаливания относятся к расходным материалам и гарантийному ремонту не подлежат, за исключением случаев, когда причиной неисправности являются дефекты данной запасной части;
- самостоятельной разборки отопителя или разборки в несертифицированным сервисном центре;
- нарушения пломбы и вмешательства в дозировку на насосе;
- попадания посторонних предметов в турбину;
- попадания жидкостей (воды, масла) в отопитель, а также неработоспособности вследствие замыкания;
- не соблюдения полярности при подключении элементов питания;
- явных физических повреждений прибора;
- следов использования топлива, не предназначенного для данной модели (в т. ч. спирта, растворителя или мазута).